Mobile Online-PBX und ACD in EINEM! Genießen Sie Ihre neue Freiheit!
Lassen Sie sich nicht länger von Ihrer Telefonanlage zur Nebenstelle degradieren,
sondern zeigen Sie ihr wer der Boss ist!
Genießen Sie die Freiheit Ihre Telefonanlage nicht nur im Büro,
sondern mobil überall auf der Welt zu nutzen, auch per Handy.
Individuell Ihren verschiedensten Lebenssituationen angepasst, per Zeitplan oder Fernbedienung.
Beziehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Persönlichkeit in Ihre Telefonanlage mit ein!
Persönliche Erreichbarkeitsprofile - denn Sie sind der Boss!
Herkömmliche Telefonanlagen und Online-Telefonanlagen (PBX) unterstützen i.d.R. nur die üblichen Leistungsmerkmale wie
weiterleiten bei besetzt, weiterleiten bei Unerreichbarkeit, makeln & halten, sowie weitere Standard-Leistungsmerkmale aus dem ISDN.
Dabei wird Ihr Anschluss stets als Nebenstelle gemanaged, ohne Rücksicht auf Ihre persönlichen Bedürfnisse.
Persönliche Erreichbarkeitsprofile dagegen gehen weit über diese Standardfunktionen hinaus, sind auf Ihre verschiedensten Lebenssituationen angepasst und tun genau das, was Sie in der jeweiligen Situation möchten,
denn Ihre neue Telefonanlage ist nicht nur einfach eine PBX (Private Branch eXchange = Telefonanlage) sondern auch eine ACD (Automatic Call Distribution = automatische Anrufverteilung).
Wenn Sie im Büro sind, werden Ihre Anrufe wie gewohnt zu Ihnen durchgestellt.
Unterwegs werden nur die Anrufer auf Ihr Handy weitergeleitet, denen Sie das Durchkommen erlauben.
Geben Sie NIEMALS wieder Ihre Handynummer in der Öffentlichket preis!
Sie müssen Ihr Handy nach Feierabend nicht mehr abschalten um die Anrufe des Alltags abzublocken und ungestört zu sein, und Sie müssen sich auch nicht mehr mit mehreren Handys gleichzeitig herumplagen!
Dennoch haben Sie die Gewissheit, dass Ihre wichtigen Kontakte zur richtigen Zeit zu Ihnen durchkommen!
Dazu stehen Ihnen neben 20 verschiedenen, frei definierbaren persönlichen Erreichbarkeitsprofilen ein Telefonbuch mit Ihren Kontakten sowie verschiedene Gruppenzuordnungen zur Verfügung.
In Ihrer Freizeit erreichen Sie Ihre privaten Kontakte, Ihre Familie und nur wenn Sie es wünschen auch geschäftliche Kontakte denen Sie ein Durchkommen erlauben!
Neben den Gruppenzuordnungen Ihrer Kontakte haben Sie auch eine gruppenübergreifende White- und BlackList und können jedem einzelnen Kontakt auch eine Priorität vergeben.
Wer die notwendige Priorität in Ihrem persönlichen Erreichbarkeitsprofil hat, erreicht Sie.
Alle anderen können Sie z.B. auf Ihren Anrufbeantworter, auf eine Ansage oder an jemand anderen weiterleiten.
Selbst dann, wenn Sie mehrere Rufnummern haben, weil Sie z.B. mehrere Firmen haben für die Sie tätig sind, und deswegen bisher mehrere Handys mit sich herumschleppen mussten, können Sie jede Ihrer Rufnummern individuell behandeln.
Sie bestimmen, ob Sie als Absenderkennung die Rufnummer des Anrufers, oder aber die Rufnummer die gerade angerufen wurde auf Ihrem Display sehen möchten.
So können Sie sich immer gleich mit dem richtigen Firmennamen melden.
Automatische Steuerung Ihrer persönlichen Erreichbarkeit per Zeitplaner
Der Zeitplaner steuert Ihre persönlichen Erreichbarkeitsprofile
Damit Sie bei all den Konfigurationmöglichkeiten stets den Überblick behalten können Sie all Ihre Profile automatisch per Zeitplan steuern lassen.
Sie definieren für jeden Wochentag minutengenau wann Sie nicht erreichbar sein wollen, wann Sie erreichbar sind, wann Sie Freizeit haben, wann Sie unterwegs sind und viele weitere Lebenssituationen mehr.
QuickSwitch!
Und weil sich im Leben nicht immer alles planen lässt, haben Sie mit QuickSwitch eine persönliche Fernbedienung für Ihre Online-Telefonanlage (PBX)!
Teilen Sie Ihrer Online-Telefonanlage (PBX) mit, dass Sie gerade Hunger haben und in ein Restaurant gehen,
dass Sie unerwartet eine wichtige Besprechung haben oder dass Sie entgegen Ihres Zeitplanes noch immer nicht erreichbar sind.
Ihre Telefonanlage wird dann genau das tun, was Sie ihr für diesen Fall aufgetragen haben!
Dazu stehen Ihnen satte 200 Speicherplätze zur Verfügung die Sie individuell mit Ihren Anweisungen belegen können.
Diese können Sie in den Kurzwahlspeicher Ihres Handys aufnehmen und bei Bedarf anwählen.
Sie müssen dazu nicht extra ins Büro fahren oder in einem Internet-Cafe einen PC suchen, sondern geben Ihre Anweisungen einfach per Handy und zwar 24 Stunden pro Tag, 7 Tage pro Woche, egal ob Sie im Inland oder Ausland sind!
Schalten Sie zwischen Ihren persönlichen Erreichbarkeitsprofilen hin und her, oder aktivieren Sie den automatischen Zeitplan!
Möchten Sie vielleicht über Ihr Handy oder von einem fremden Telefonanschluss mobil über Ihre Online-Telefonanlage jemanden anrufen?
Zu den Kosten der Internettelefonie? Kein Problem!
Hier haben Sie über QuickSwitch gleich mehrere Möglichkeiten.
Per CallThrough (Durchwählen) oder CallBack (Rückruf) können Sie sich ein Amt auf Ihr Handy oder auf den fremden Telefonanschluss holen und anschließend die Nummer Ihres Gesprächspartners eingeben!
CallThrough eignet sich dabei nicht nur für Handys mit Flatrate-Tarif, weil für den Anruf zu QuickSwitch keine Kosten anfallen, sondern gerade auch dann, wenn Sie mit dem Handy ins Ausland telefonieren möchten!
CallBack eignet sich besonders gut bei Prepaid-Handys oder im Ausland.
So können Sie z.B. teure Roaminggebühren für abgehende Gespräche einsparen, denn abgerechnet werden die Tarife der Internettelefonie!
Neben dem holen eines Amtes haben Sie in den 200 Speicherplätzen natürlich auch die Möglichkeit, Ziele für CallThrough oder CallBack direkt abzuspeichern um Sie per Kurzwahl auf Ihrem Handy direkt anrufen zu können.
Und wenn Sie mal ein Anrufer erreicht, mit dem Sie absolut nicht reden möchten, befördern Sie ihn einfach per QuickSwitch auf Ihre BlackList, so lange, bis Sie ihn wieder frei schalten!
Setzen Sie wichtige Anrufer auf Ihre WhiteList oder hören Sie unterwegs Ihren Anrufbeantworter ab!
QuickSwitch ist Ihr persönlicher Assistent, der nie krank wird, keine Gehaltsforderungen stellt und 24 Stunden lang, - 7 Tage die Woche für Sie bereit steht!
Leistungsmerkmale:
Modul mobile „PBX“ mit persönlichen Erreichbarkeitsprofilen mobile „ACD“, Telefonbuch und integrierter Fernbedienung „QuickSwitch“
Das Plattform-Frontend für Endkunden umfasst im Web die Unterseiten:
[PBX]
[Kontakte]
PBX verfügt über folgende Untermenüs
[Persönliche Erreichbarkeitsprofile]
1.Profilbeschreibung
2.Zeitplan aktivieren / deaktivieren
3.Priorität WhiteList- / Gruppeneinträge
4.Priorität BlackList- / Gruppeneinträge
5.Behandlung für jede Rufnummer separat
6.Textbezeichnung für Rufnummern
7.Anzeige Anrufer oder angerufene Rufnummer
8.Filter anonymer Anrufer
- Standardplan ausführen
- per VoIP durchleiten
- auf Mailbox leiten
- auf Ansage leiten
- zu Eskalationsplan leiten
- weiterleiten zu frei definierbarer Rufnummer
9.Filter unbekannter Anrufer
- Standardplan ausführen
- per VoIP durchleiten
- auf Mailbox leiten
- auf Ansage leiten
- zu Eskalationsplan leiten
- weiterleiten zu frei definierbarer Rufnummer
10.Filter WhiteList
- Standardplan ausführen
- per VoIP durchleiten
- auf Mailbox leiten
- auf Ansage leiten
- zu Eskalationsplan leiten
- weiterleiten zu frei definierbarer Rufnummer
11.Filter BlackList
- Standardplan ausführen
- per VoIP durchleiten
- auf Mailbox leiten
- auf Ansage leiten
- zu Eskalationsplan leiten
- weiterleiten zu frei definierbarer Rufnummer
12.individuelle Gruppenfilter mit Priorisierung niedrig, normal und hoch, definierbar je Gruppenmitglied
- Standardplan ausführen
- per VoIP durchleiten
- auf Mailbox leiten
- auf Ansage leiten
- zu Eskalationsplan leiten
- weiterleiten zu frei definierbarer Rufnummer
[Aktuell aktiv]
1.20 persönliche Erreichbarkeitsprofile (ACD)
2.Anzeige der Konfiguration des aktuell aktiven persönlichen Erreichbarkeitsprofils
3.persönliches Erreichbarkeitsprofil manuell aktivieren
4.persönliches Erreichbarkeitsprofil konfigurieren
[Zeitplan]
1.grafische Wochenansicht der persönlichen Erreichbarkeitsprofile
2.Zeitplan konfigurieren / bearbeiten
[QuickSwitch]
1.200 Speicherplätze
2.Speicherplatz konfigurieren / ändern / löschen
3.Durchwahl zu Ziel (CallThrough)
- Hinterlegen der Zielrufnummer
- Absenderkennung unterdrücken
- Absenderkennung des auslösenden Telefons
- Absenderkennung eigener Rufnummern
4.Amt für manuelle Anwahl (CallThrough)
- Absenderkennung unterdrücken
- Absenderkennung des auslösenden Telefons
- Absenderkennung eigener Rufnummern
5.Rückruf zu Ziel (CallBack)
- Hinterlegen der Zielrufnummer
- Rückruf zu auslösendem Telefon / andere Rufnummer
- Absenderkennung unterdrücken
- Absenderkennung des auslösenden Telefons
- Absenderkennung eigener Rufnummern
6.Amt für manuelle Anwahl (CallBack)
- Rückruf zu auslösendem Telefon / andere Rufnummer
- Absenderkennung unterdrücken
- Absenderkennung des auslösenden Telefons
- Absenderkennung eigener Rufnummern
7.Anrufbeantworter abhören
8.persönliches Erreichbarkeitsprofil dauerhaft laden
9.PBX / ACD Zeitplan aktivieren
10.Letzten Anrufer in WhiteList setzen
11.Letzten Anrufer in BlackList setzen
12.Unterhaltung und Informationen (PodCast)
1.20 individuelle Eskalationspläne
2.Je Eskalationsplan individuelle Teilnehmer
3.Eskalationsplan Bezeichnung
4.Reaktionen
- Ziele der Reihe nach anrufen in X Schleifen
- Ziele mit hohem Skill-Level zuerst in X Schleifen
- alle Ziele gleichzeitig anrufen, X Sekunden klingeln
5.Eskalation nach erfolglosem Ablauf
- letztes Ziel Rufzeit X Sekunden
- auf Ansage unerreichbar leiten
- im Mailbox leiten
- nichts tun und auflegen
6.Neues Ziel zu Eskalationsplan hinzufügen
- Name
- Skill-Level 1 – 10
- Anschlussnummer netzintern
- Rufzeit X Sekunden
7.Angelegte Ziele ändern / löschen
[Profile]
1.individuelle Profilnamen
2.individuelle Profilfarben im grafischen Zeitplan
Kontakte (Telefonbuch) verfügt über folgende Funktionen:
1.Kontakt suchen
- enthält Suchbegriff
- beginnt mit Suchbegriff
- endet auf Suchbegriff
- entspricht exakt dem Suchbegriff
2.Suche in allen / einer bestimmten Gruppen
3.Gefundenen Kontakt bearbeiten
4.Neuen Kontakt anlegen
- Kontakt Name
- Gruppenzugehörigkeit
- Priorität niedrig, normal, hoch
- Kontakt ist in WhiteList, BlackList, keiner Liste
- 10 Rufnummern je Kontakt speicherbar
Das Menü „Verwaltung“ enthält für den Endkunden zusätzlich folgende Administrationsmöglichkeiten:
1.QuickSwich Identifikation
- CLIP hinzufügen / entfernen
- Identifikation nur CLIP, nur Passwort, beides
- Anzeige aller berechtigten CLIPs
2.Gruppen verwalten
3.Anschlusskategorien verwalten
In Abhängigkeit von den eingesetzten Endgeräten, der Internetanbindung / -zuführung der Endkunden, der gebuchten Concurrent Calls, und der eingesetzten Hardware verfügt das Modul PBX / ACD über folgende zusätzliche Telefoniemerkmale:
1.Phone Book
2.CFNR Call Forwarding No Reply
3.CFU Call Forwarding Unconditional
4.CFB Call Forwarding Busy
5.Additional CF Rules (e.g., time rules)